Tüm müşterilerimize tatmin edici bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Sorunsuz bir süreç sağlamak amacıyla, yoğun dönemlerde özel durumları dikkate alarak, satın alımlar için uzatılmış iade süreleri de dahil olmak üzere bir iade politikası belirledik.
1. Standart İade Politikası
Uygunluk: Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde orijinal, kullanılmamış ve tüm etiketleri ve ambalajları sağlam durumda iade edilebilir.
İade Süreci: İade başlatmak için, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Destek ekibimiz size iade sürecinde rehberlik edecek ve gerekli iade etiketini sağlayacaktır.
İade Kargo Ücretleri: İade kargo ücreti Tablocum.online tarafından karşılanır; müşterilerin herhangi bir ücret ödemesi gerekmez.
2. Tatil Dönemi Uzatılmış İadeler
Uzatılmış İade Süresi: Yoğun tatil alışveriş döneminde esneklik sağlamak amacıyla, 1 Kasım – 31 Aralık tarihleri arasında yapılan satın alımlar için uzatılmış iade süresi uygulanır. Bu dönemde alınan ürünler, takip eden yılın 31 Ocak tarihine kadar iade edilebilir.
Hediye İadeleri: Tatil sezonunda hediye olarak alınan ürünler de bu politikaya göre iade edilebilir. İade edilen tutar, orijinal ödeme yöntemine veya talep edilirse mağaza kredisi olarak geri ödenir.
3. İade Koşulları
Ürün Durumu: Ürünler, orijinal durumda, giyilmemiş, yıkanmamış ve tüm etiket ve ambalajları ile iade edilmelidir. Üründe kullanım izleri veya üretim hatası dışındaki hasarlar iade reddine neden olabilir.
İade Edilemeyen Ürünler: Kişiye özel ürünler, nihai satış ürünleri ve dijital indirmeler iade edilemez. Bu istisnalar ürün açıklamalarında ve ödeme aşamasında belirtilir.
4. İade Süreci
İşlem Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve durumu onaylandığında, geri ödeme 7-10 iş günü içinde yapılacaktır. Ödeme orijinal yöntemle yapılır; talep edilirse mağaza kredisi de kullanılabilir.
Tatil Dönemi Süreçleri: Yoğun dönemlerde iade işlemleri daha uzun sürebilir. Müşterilerimizin sabrı takdir edilir ve süreç en kısa sürede tamamlanır.
5. Hasarlı veya Defolu Ürünler
Hasarlı veya defolu ürün aldıysanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Ürün değişimi veya tam geri ödeme, ek ücret talep edilmeksizin sağlanacaktır.
6. Müşteri Desteği
İade politikamız veya süreç hakkında sorularınız için müşteri destek ekibimiz size yardımcı olacaktır. Bizimle info@tablocum.online üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
7. Google Ads Politikalarına Uyum
İade politikamız, Google Ads gereksinimlerine uygundur ve tüm müşteriler için açık ve adil bir süreç sağlar. Yoğun dönemlerde ek kaynaklarla iade işlemleri yönetilir ve müşteri memnuniyeti sağlanır.
8. Politika Güncellemeleri
Bu politika, Google Ads yönergeleri ve yasal/endüstri standartları ile uyumlu olacak şekilde düzenli olarak güncellenir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır; müşterilerimiz politikayı periyodik olarak gözden geçirmelidir.